Impossible de télécharger, d'installer ou de se connecter dans Reacts lors de la première utilisation après l’installation

 

 

Note: Avant de suivre cette directive s'il vous plaît assurez-vous que vous ne disposez pas des mises à jour Windows en cours. Si vous le faites, installez les mises à jour d'abord, redémarrez votre appareil et essayez à nouveau.

 

Exigences système

  • Windows 7 ou ultérieur
  • Processeur avec base de fréquence de 1,8 GHz ou plus
  • 4 Go de RAM ou plus
  • 75 Mo d’espace disque ou plus
  • Résolution d'écran minimale : 1366x768 pixels
  • Caméra et microphone (USB ou intégrés)
  • Bande passante montante de 0.5 Mbit et descendante de 0.5 Mbit, ou plus

 

Pour une performance optimisée sous les appareils tactiles : 

  • Traitement graphique EU 20 / GFLOPS 400 ou plus
  • Intel HD Graphics GT2 (4200, 4400, 4600, P4600, P4700, 5000 … ) or supérieure
  • NVidia GeForce 8800, 9800, 430, GTS ou supérieure

 

Instructions pour l'installation 

Étape 1 : Télécharger le fichier .exe depuis notre site internet

Étape 2 : Guide de la liste blanche de Reacts 

 

Liste blanche pour le filtrage basé sur le domaine

Si vous utilisez le filtrage basé sur le domaine dans votre pare-feu / proxy, les connexions sortantes vers les domaines suivants doivent être autorisées:
reacts.com
*.reacts.com
iitreacts.com
*.iitreacts.com

 

Si vous ne pouvez pas ajouter de liste blanche par sous-domaine, voici la liste complète des noms de domaine pour lesquels les connexions sortantes doivent être autorisées:
reacts.com
www.reacts.com
app.reacts.com
svc.reacts.com
signaling.reacts.com
signaling01.reacts.com
signaling02.reacts.com
proxy.reacts.com
proxy01.reacts.com
proxy02.reacts.com
streaming.reacts.com
streaming2.reacts.com
streaming01.reacts.com
streaming02.reacts.com
relay.reacts.com
relay01.reacts.com
relay02.reacts.com

iitreacts.com
www.iitreacts.com
app.iitreacts.com
svc.iitreacts.com
signaling.iitreacts.com
signaling01.iitreacts.com
signaling02.iitreacts.com
proxy.iitreacts.com
proxy01.iitreacts.com
proxy02.iitreacts.com
streaming.iitreacts.com
streaming2.iitreacts.com
streaming01.iitreacts.com
streaming02.iitreacts.com
relay.iitreacts.com
relay01.iitreacts.com
relay02.iitreacts.com

 

Liste blanche pour le filtrage basé sur IP

Si vous utilisez le filtrage basé sur IP dans votre pare-feu / proxy, les connexions sortantes aux adresses IP suivantes doivent être autorisées sur le port 443, pour les protocoles TCP et UDP:


52.242.34.249
52.242.38.88
52.242.38.188
52.242.25.169
52.235.47.123
52.242.28.128
52.242.21.129
52.235.43.213
52.235.44.190
52.235.42.129
52.235.42.238
52.235.44.47

40.80.249.202
40.80.252.245
40.80.253.36
40.80.253.207
40.80.254.201
40.80.255.95
40.80.255.105
40.80.255.111
40.80.255.122
40.80.255.138
40.80.255.173
40.80.255.176

52.139.16.161
52.139.17.6
52.139.17.29
52.139.17.87
52.139.16.98
52.139.16.99
52.139.16.136
52.139.16.137
52.139.17.82
40.82.190.215
52.139.17.83
40.82.190.175

Liste blanche pour le filtrage au niveau HTTP

Si vous utilisez un filtrage de niveau HTTP dans votre pare-feu / proxy, assurez-vous que le protocole WebSocket est autorisé.

Règle optionnelle
La règle suivante n'est pas nécessaire au fonctionnement de la plate-forme Reacts, mais elle est recommandée car elle améliorera les performances de streaming.
Pour améliorer performances de streaming, assurez-vous que les connexions entrantes sur la plage de ports 49152-65535 sont autorisées pour le protocole UDP.

 

 

Le diagnostic des problèmes de connectivité

Voici les étapes de diagnostic pour vous aider à résoudre quels problèmes standard de connectivités

 

Étape 1 : Vérifier que votre pare-feu et ou vos filtres webs autorisent Reacts à se connecter,  accédez à l’adresse https://svc.iitreacts.com/api/echo au moyen de votre navigateur.

 Le message «{"Version":"","Body":"Echo OK!","Type":"System.String","Time":"2016-07-27T15:04:59.6325394Z","Id":"676b0cf1-e3ad-4cb7-bb9d-6076e2913efc"}» devrait s’afficher.

 

Étape 2 : S'assurer qu'il n'y a pas d'interférences entre votre logiciel Antivirus et Reacts qui pourraient empêcher le lancement du logiciel.

Étape 3 : Entrer les informations concernant votre Proxy. Si vous vous connectez via un Proxy, vous devrez entrer manuellement ces informations dans la section "Paramètres réseau" de l'application Reacts.

1. Lancer Reacts et cliquer sur "Paramètre réseau" dans la page de connexion.

ParametresReseau01.pngParametresReseau02.png

 

 

 

La majorité des échecs d'installation apparaîssent lorsque des mises-à-jours Windows sont en attentes ou que des librairies sont expirées. Par conséquent, veuillez vous assurer de ne pas avoir de mises-à-jours Windows en attentes.

Pour s'assurer que les librairies Windows sont à jours, suivre les étapes détaillées dans notre support en ligne, que vous pourrez trouver dans les documentations suivantes: 

Message d'erreur Microsoft .NET Framework en essayant d'installer Reacts

Les messages "Reacts n'a pas pu accéder aux serveurs» ou « Impossible de charger le fichier d’assemblage Name.dll ou l’une de ses composantes » s’affichent lorsque j’essaie d’ouvrir une session Reacts pour la première fois après l’installation

 
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